Vážíme si Vaší důvěry a chceme, aby Váš nákup na Kudrlinka.cz byl co nejpohodlnější. Níže najdete přehledné informace o všech možnostech platby a doručení, abyste si mohla vybrat variantu, která Vám nejvíce vyhovuje.
💳 Platební metody
Na našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:
Platba kartou online
- Podporované karty: Visa, Mastercard, Maestro
- Výhody: Rychlá a bezpečná platba prostřednictvím zabezpečené platební brány
- Poplatek: Zdarma ✨
Bankovní převod 🏦
- Jak na to: Po dokončení objednávky obdržíte e-mail s platebními údaji a variabilním symbolem
- Lhůta pro úhradu: 5 pracovních dnů od vytvoření objednávky
- Poplatek: Zdarma
- Objednávka bude expedována po připsání platby na náš účet
Platba přes Google Pay / Apple Pay 📱
- Výhody: Bleskově rychlá platba přímo z Vašeho mobilního zařízení
- Poplatek: Zdarma
📦 Možnosti doručení
Doručujeme výhradně prostřednictvím přepravní společnosti PPL. Nabízíme také možnost osobního odběru v naší kamenné prodejně v Ostravě.
PPL – výdejní místo 📍
- Cena: 75 Kč
- Dodací lhůta: 1–3 pracovní dny
- Popis: Vyzvedněte si zásilku na jednom z mnoha výdejních míst PPL po celé České republice ve Vám vyhovujícím čase
PPL – doručení na adresu 🚚
- Cena: 100 Kč
- Dodací lhůta: 1–2 pracovní dny
- Popis: Kurýr PPL doručí zásilku přímo k Vašim dveřím na Vámi zvolenou adresu
Osobní odběr – kamenná prodejna Ostrava 🏪
- Cena: Zdarma 🎉
- Dostupnost: Po přijetí e-mailu s potvrzením o připravení objednávky k vyzvednutí
- Otevírací doba: Aktuální otevírací dobu najdete zde
- Výhody: Ušetříte za dopravu a můžete si produkty rovnou prohlédnout. Rádi Vám poradíme s výběrem té správné péče pro Vaše kudrliny .💜
⏱️ Dodací lhůty a expedice
| Způsob doručení | Cena | Obvyklá dodací lhůta |
|---|---|---|
| PPL – výdejní místo | 75 Kč | 1–3 pracovní dny |
| PPL – doručení na adresu | 100 Kč | 1–2 pracovní dny |
| Osobní odběr Ostrava | Zdarma | Dle připravenosti objednávky |
Důležité informace:
- ✅ Objednávky přijaté a uhrazené do 12:00 jsou obvykle expedovány tentýž pracovní den
- ✅ Objednávky přijaté po 12:00 nebo o víkendu expedujeme následující pracovní den
- ✅ O expedici zásilky Vás vždy informujeme e-mailem
- ⚠️ V období svátků nebo zvýšené poptávky se může dodací lhůta mírně prodloužit
🔍 Sledování zásilky
Jakmile Vaši objednávku předáme přepravci, obdržíte e-mail se sledovacím číslem a odkazem pro sledování zásilky. Díky tomu budete mít přehled o tom, kde se Vaše oblíbené produkty právě nachází.
Tipy pro sledování:
- 📧 Sledovací odkaz najdete také ve Vašem zákaznickém účtu v sekci „Moje objednávky"
- 📲 Při doručení na výdejní místo obdržíte SMS nebo e-mail s informací o připravení zásilky k vyzvednutí
- 📞 Kurýr PPL Vás bude před doručením na adresu kontaktovat telefonicky nebo SMS
🛡️ Reklamace související s doručením
Pokud by se při doručení vyskytl jakýkoli problém, jsme tu pro Vás. Postupujte prosím následovně:
Poškozená zásilka 📋
- Při převzetí zkontrolujte stav obalu zásilky
- Pokud je obal viditelně poškozen, sepište s kurýrem protokol o poškození nebo zásilku odmítněte
- Poškození nám nahlaste do 48 hodin na e-mail s přiloženými fotografiemi obalu i obsahu
Nedoručená nebo ztracená zásilka 🔎
- Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky na číslo +420 775 447 576
- Prověříme stav zásilky u přepravce PPL a zajistíme nápravu
Chybějící nebo nesprávný obsah ❓
- Ozvěte se nám co nejdříve s číslem Vaší objednávky
- Situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti – chybějící produkty doplníme nebo vyměníme
Kontakt pro dotazy a reklamace:
- 📧 E-mail: info@kudrlinka.cz
- 📞 Telefon: +420 775 447 576
💬 Máte dotazy?
Pokud si nejste jistá, který způsob dopravy nebo platby zvolit, neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám poradíme a pomůžeme, aby Vaše nové produkty pro péči o kudrliny dorazily co nejrychleji a v pořádku.
Vaše kudrliny si zaslouží tu nejlepší péči – a my se postaráme, aby ji dostaly včas! 💜
Potřebujete poradit s výběrem produktů pro Váš typ vlasů nebo máte otázky k Curly Girl Method? Jsem tu pro Vás – stačí se zeptat!
